Los productos digitales mantienen derecho a devolución únicamente al cancelar el pedido generado en línea, en un periodo máximo de siete (7) días, luego de realizado el pago y generado su pedido.
Una vez las credenciales de acceso para los productos digitales se han enviado al usuario, no se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos. Esto se debe a la naturaleza intangible de estos productos, que una vez entregado no pueden ser recuperados. Es responsabilidad del cliente revisar y verificar la información proporcionada al momento de realizar su compra antes de confirmar su pedido, ya sean:
- Usuario y contraseña
- Código alfanumérico de activación en plataforma
- e-book
Se entiende por “credenciales de acceso enviadas”, a la información emitida a través de todos los canales de comunicación de Distexsa Panamá, S. A., siendo:
- Correo electrónico
- Chat en línea
- Mensajería de WhatsApp
- Vía telefónica
Nota: Se hará un cargo sobre 5% del monto pagado al cancelar el pedido, debido a cargos administrativos.
Para mayor información, podrá visualizar nuestros Términos y Condiciones.